Engajamento? Que bicho é esse?
Engajamento é envolvimento, interação, relacionamento com a marca, que vai além do número de seguidores em uma rede social ou likes em uma postagem.
Os 4 pilares do engajamento
Envolvimento: pode ser mensurado através de métricas comuns, como o número de visitas ao site, tempo gasto por página e número de páginas vistas;
Interação: comentários, pedidos de informações, discussões em fóruns e ações que caracterizam iniciativa do usuário em entrar em contato com a marca;
Intimidade: medidor que busca saber o afeto de uma pessoa por uma marca. Opinião, perspectiva, quais os sentimentos registrados em suas palavras dirigidas à empresa através do atendimento e das mídias sociais.
Influência: probabilidade de a pessoa fazer uma compra/conversão e influenciar o seu grupo de contato a fazer isso.
Mas como criar engajamento?
Com um conteúdo de qualidade e através de canais de comunicação. Mas no caso das marcas, não é só isso, as pessoas precisam ver o que você está divulgando e isso só será efetivo com um bom trabalho de distribuição.
Quer saber como gerar um conteúdo de qualidade? Leia também (Produção de Conteúdo, por onde eu começo?), onde damos algumas dicas importantes que podem te ajudar!
