Gestão de Mídias Sociais, o que é?

A gestão de redes sociais se tornou estratégia indispensável para as empresas. Ter um espaço na web para posicionamento de marca é uma ótima forma de divulgação e, consequentemente, uma das melhores maneiras de aproximar e fidelizar clientes.

As redes sociais permitem a publicação e compartilhamento de conteúdo de forma rápida e eficiente. Essa facilidade transformou a forma como fazemos as coisas e está transformando a maneira de como fazemos negócios.

Porém, gerenciar as redes sociais é muito mais que simplesmente fazer publicações. Uma gestão de mídias sociais envolve diversas etapas, que incluem desde a definição da estratégia e do posicionamento, como também o planejamento de publicações e a execução até o monitoramento e o levantamento dos resultados.

O primeiro passo é definir em quais redes sociais faz sentido o seu negócio estar presente. Algumas redes sociais, como o Facebook, por sua abrangência de públicos, exige que boa parte das empresas, independentemente do tipo de negócio, esteja presente. Já outras, como o Instagram, pode ser que tragam muito mais resultados para um ecommerce de roupas do que para uma empresa de serviços corporativos. No fim, o que vale é descobrir onde o seu público está.

Sem uma estratégia bem definida, a sua empresa terá um perfil nas redes sociais mas não saberá o que fazer com ele. Por isso, é muito importante definir qual o objetivo de estar presente nas mídias sociais.

Existem diversos objetivos que podem estar atrelados à sua estratégia, como por exemplo:

- divulgação da marca;

- ser um canal de comunicação com os clientes;

- criar uma comunidade fã da sua empresa;

- educação através da divulgação de conteúdo;

- vendas.

O essencial é que apenas um objetivo seja o carro chefe da sua estratégia.

E o mais importante: essa estratégia pode e deve variar conforme o tempo. Se você constatar que sua empresa chegou ao seu objetivo e que a divulgação da marca não é mais tão importante, o próximo passo pode ser começar a focar em vendas.


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